3. BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO<\/span><\/p>\nSeg\u00fan el RGPD, toda actividad de tratamiento de datos debe tener una base legal v\u00e1lida. Aqu\u00ed explicamos cu\u00e1l es la base para cada tipo de tratamiento:<\/p>\n
3.1. Consentimiento<\/p>\n
Es la base legal cuando T\u00da nos das permiso expl\u00edcito. Ejemplos:<\/p>\n
\u2713 Completas un formulario de contacto<\/p>\n
\u2713 Aceptas recibir comunicaciones comerciales (marcas un checkbox)<\/p>\n
\u2713 Aceptas cookies de an\u00e1lisis o marketing<\/p>\n
\u2713 Das consentimiento para ser contactado por WhatsApp Business<\/p>\n
Tu consentimiento es VOLUNTARIO, ESPEC\u00cdFICO e INFORMADO.<\/p>\n
3.2. Contrato<\/p>\n
Es la base legal cuando el tratamiento es necesario para ejecutar un contrato contigo. Ejemplos:<\/p>\n
\u2713 Gestionar tu pedido (nombre, direcci\u00f3n de env\u00edo, datos de pago)<\/p>\n
\u2713 Procesar tu factura<\/p>\n
\u2713 Mantener comunicaci\u00f3n sobre tu compra o servicio contratado<\/p>\n
3.3. Obligaci\u00f3n legal<\/p>\n
Es la base legal cuando la ley nos obliga a guardar datos. Ejemplos:<\/p>\n
\u2713 Conservar datos contables durante 6 a\u00f1os (obligaci\u00f3n fiscal)<\/p>\n
\u2713 Datos de facturas (obligaci\u00f3n contable)<\/p>\n
\u2713 Cumplimiento de otras leyes espa\u00f1olas o europeas<\/p>\n
3.4. Inter\u00e9s leg\u00edtimo<\/p>\n
Es la base legal cuando tratamos tus datos para nuestros intereses comerciales leg\u00edtimos, siempre que no afecten negativa y desproporcionadamente tus derechos. Ejemplos:<\/p>\n
\u2713 Responder a una consulta comercial que nos env\u00edes<\/p>\n
\u2713 Mejorar nuestros servicios y web<\/p>\n
\u2713 An\u00e1lisis estad\u00edsticos y tendencias de negocio<\/p>\n
\u2713 Prevenci\u00f3n de fraude<\/p>\n
Respetamos el derecho de oposici\u00f3n: si no deseas que usemos tus datos por inter\u00e9s leg\u00edtimo, puedes oponerte en cualquier momento.<\/p>\n
4. TUS DERECHOS COMO INTERESADO<\/span><\/p>\nEl RGPD te garantiza una serie de derechos respecto a tus datos personales. A continuaci\u00f3n, te explicamos cada uno y c\u00f3mo ejercerlos:<\/p>\n
4.1. Derecho de acceso<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es? Tienes derecho a solicitar acceso a TODOS los datos personales que tenemos sobre ti.<\/p>\n
\u00bfC\u00f3mo lo ejerces? Env\u00eda un email a info@heco.es diciendo \u00abSolicito acceso a mis datos\u00bb<\/p>\n
\u00bfTiempo? Responderemos en m\u00e1ximo 30 d\u00edas h\u00e1biles<\/p>\n
4.2. Derecho de rectificaci\u00f3n<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es? Si tus datos son incorrectos, inexactos u obsoletos, puedes solicitar que los corrijamos.<\/p>\n
Ejemplo: Tu email est\u00e1 mal escrito en nuestros registros<\/p>\n
4.3. Derecho de supresi\u00f3n (derecho al olvido)<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es? Puedes solicitar que borremos tus datos personales.<\/p>\n
Limitaciones: No podemos borrar datos si:<\/p>\n
\n- Tenemos obligaci\u00f3n legal de conservarlos (6 a\u00f1os para datos fiscales)<\/li>\n
- Son necesarios para cumplir un contrato contigo<\/li>\n
- Necesitamos demostrar cumplimiento legal<\/li>\n<\/ul>\n
4.4. Derecho de limitaci\u00f3n del tratamiento<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es? Puedes solicitar que LIMITEMOS c\u00f3mo usamos tus datos.<\/p>\n
Ejemplo: \u00abNo us\u00e9is mis datos para comunicaciones comerciales, pero conservadlos\u00bb<\/p>\n
4.5. Derecho de portabilidad<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es? Tienes derecho a recibir tus datos en un formato estructurado (Excel, PDF, etc.)<\/p>\n
Finalidad: Compartir tus datos con otra empresa<\/p>\n
4.6. Derecho de oposici\u00f3n<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es? Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para cualquier prop\u00f3sito.<\/p>\n
Ejemplos:<\/p>\n
\u2713 \u00abNo quiero recibir emails comerciales\u00bb \u2192 Te desuscribimos inmediatamente<\/p>\n
\u2713 \u00abNo us\u00e9is mis datos para an\u00e1lisis de comportamiento\u00bb<\/p>\n
4.7. Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas<\/p>\n
\u00bfQu\u00e9 es? No podemos tomar decisiones sobre ti basadas SOLO en tratamiento automatizado sin intervenci\u00f3n humana.<\/p>\n
C\u00f3mo ejercer tus derechos:<\/p>\n
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos contact\u00e1ndonos:<\/p>\n
\n- Email: info@heco.es<\/li>\n
- Asunto: \u00ab[Nombre del derecho] – Solicitud de protecci\u00f3n de datos\u00bb<\/li>\n
- Incluye: Tu nombre, email, y descripci\u00f3n clara de lo que solicitas<\/li>\n<\/ul>\n
Responderemos dentro de 30 d\u00edas h\u00e1biles. Si rechazamos tu solicitud, te explicaremos las razones.<\/p>\n
Si no est\u00e1s satisfecho con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la:<\/p>\n
Agencia Espa\u00f1ola de Protecci\u00f3n de Datos (AEPD)<\/p>\n
C\/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid<\/p>\n
www.aepd.es | Tel: (+34) 901 100 099<\/p>\n
5. COMPARTIR DATOS CON TERCEROS<\/span><\/p>\nSolo compartimos tus datos cuando es absolutamente necesario y siempre de forma segura:<\/p>\n
5.1. Proveedores de servicios t\u00e9cnicos<\/p>\n
Confiamos tus datos a ciertas empresas que nos proporcionan servicios:<\/p>\n
Hosting y almacenamiento web: <\/strong>La empresa que aloja nuestra web<\/p>\nEmail y comunicaciones: <\/strong>Proveedor de email corporativo<\/p>\nAn\u00e1lisis web: <\/strong>Google Analytics (si tienes consentimiento)<\/p>\nCRM y gesti\u00f3n de datos: <\/strong>Sistema que usamos para gestionar clientes<\/p>\nWhatsApp Business: <\/strong>Meta Platforms Inc. (empresa detr\u00e1s de WhatsApp)<\/p>\nTODOS estos proveedores est\u00e1n vinculados por contrato RGPD a proteger tus datos.<\/p>\n
5.2. Autoridades p\u00fablicas y cumplimiento legal<\/p>\n
Podemos compartir datos si:<\/p>\n
\n- Orden judicial lo requiere<\/li>\n
- Hacienda P\u00fablica lo demanda (datos fiscales)<\/li>\n
- Obligaci\u00f3n legal espa\u00f1ola o europea<\/li>\n<\/ul>\n
5.3. Socios comerciales<\/p>\n
Solo si t\u00fa das consentimiento expl\u00edcito. Nunca vendemos tu informaci\u00f3n a terceros para marketing sin tu permiso.<\/p>\n
COMPROMISO: <\/strong>NUNCA vendemos tus datos a empresas de telemarketing o cualquier tercero sin consentimiento expl\u00edcito.<\/p>\n6. SEGURIDAD DE TUS DATOS<\/span><\/p>\nImplementamos medidas t\u00e9cnicas y organizativas para proteger tus datos contra p\u00e9rdida, acceso no autorizado, alteraci\u00f3n o divulgaci\u00f3n:<\/p>\n
Medidas de seguridad implementadas:<\/p>\n
\n- Encriptaci\u00f3n SSL\/TLS en toda la web (HTTPS)<\/li>\n
- Contrase\u00f1as robustas y autenticaci\u00f3n multifactor<\/li>\n
- Copias de seguridad regulares en servidores seguros<\/li>\n
- Acceso restringido: Solo personal autorizado<\/li>\n
- Formaci\u00f3n regular en protecci\u00f3n de datos<\/li>\n
- Cortafuegos y sistemas de detecci\u00f3n de intrusiones<\/li>\n
- Auditor\u00edas peri\u00f3dicas de seguridad<\/li>\n
- Cifrado de datos sensibles en reposo<\/li>\n<\/ul>\n
Notificaci\u00f3n de brechas de seguridad:<\/p>\n
En el (muy poco probable) caso de que experimentemos una brecha de seguridad, nos comprometemos a notificarte en m\u00e1ximo 72 horas.<\/p>\n
7. COOKIES Y TECNOLOG\u00cdAS DE SEGUIMIENTO<\/span><\/p>\nNuestro sitio web utiliza cookies y tecnolog\u00edas similares. Las cookies son peque\u00f1os archivos guardados en tu navegador.<\/p>\n
Tipos de cookies que usamos:<\/p>\n
Cookies t\u00e9cnicas (NECESARIAS): <\/strong>Permiten el funcionamiento b\u00e1sico de la web. No requieren consentimiento. Ejemplos: autenticaci\u00f3n, seguridad.<\/p>\nCookies de an\u00e1lisis: <\/strong>Recopilan informaci\u00f3n sobre c\u00f3mo usas la web. Ejemplo: Google Analytics. REQUIEREN consentimiento.<\/p>\nCookies de marketing: <\/strong>Se usan para personalizar anuncios. REQUIEREN consentimiento.<\/p>\nC\u00f3mo gestionar cookies:<\/p>\n
Al entrar en nuestra web, ver\u00e1s un banner de consentimiento. Puedes aceptar todas, rechazarlas, o elegir cu\u00e1les.<\/p>\n
8. CONTACTO POR WHATSAPP BUSINESS<\/span><\/p>\nUtilizamos WhatsApp Business para comunicarnos contigo sobre productos, servicios, y responder a tus consultas.<\/p>\n
\u00bfCu\u00e1ndo podemos contactarte por WhatsApp?<\/p>\n
Solo si:<\/p>\n